Psühholoogia ja psühhiaatria

Suuline suhtlemine

Suuline suhtlemine - see on kommunikatiivne, vastastikku suunatud tegevus, mis toimub üksikisiku, mitme teema või muu vahel, mis hõlmab erinevate suundade ja selle vastuvõtmise teabe edastamist. Suulises kommunikatiivses suhtluses kasutatakse kõnet suhtlusmehhanismina, mida esindavad keelesüsteemid ja mis on jagatud kirjalikeks ja suulisteks. Verbaalse suhtlemise kõige olulisem nõue on häälduse selgus, sisu selgus, ligipääsetavus, mõtte esitamine.

Suuline suhtlus võib põhjustada vastastikust positiivset või negatiivset emotsionaalset vastust. Sellepärast peab iga inimene lihtsalt teadma ja korrektselt rakendama kõnesidevahelise suhtlemise reegleid, norme ja tehnikaid. Suhtlemise ja eluviisi edukuse huvides peaks igaüks omandama retoorika kunsti.

Suuline ja mitteverbaalne suhtlemine

Nagu on teada, on inimene sotsiaalne olemus. See tähendab, et subjekt ei saa kunagi saada ilma ühiskonnata. Subjektide suhtlemine ühiskonnaga toimub kommunikatsioonivahendite (suhtlus) kaudu, mis võib olla verbaalne ja mitteverbaalne.

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus pakub üksikisikute suhtlemist kogu maailmas. Kuigi inimesel on esmane mõte, kuid selle väljendamiseks ja mõistmiseks teiste isikute poolt, on selline verbaalse suhtlemise vahend vajalik kui kõne, mis muudab mõtted sõnadeks. Lõppude lõpuks hakkab üksikisiku jaoks nähtus või kontseptsioon eksisteerima ainult siis, kui ta omandab mõiste või nime.

Inimeste kõige universaalsem suhtlusviis on keel, mis on peamine süsteem, mis kodeerib informatsiooni ja on oluline suhtlusvahend.

Sõna kasutades selgitab inimene sündmuste tähendust ja nähtuste tähendust, väljendab oma mõtteid, tundeid, hoiakuid ja maailmavaadet. Isiksus, selle keel ja teadvus on lahutamatud. Kuid absoluutne enamus inimesi kohtleb keelt nii palju kui õhk, s.t. kasutab seda märkamatult. Keel ületab sageli mõtted või ei järgi neid.

Inimeste suhtlemisel igas etapis tekivad tõkked, mis takistavad kommunikatsiooni tõhusust. Sageli on vastastikuse mõistmise suunas identsete sõnade, žestide ja muude kommunikatsioonivahendite kasutamine täiesti erinevate nähtuste, asjade, objektide tuvastamiseks. Sellised tõkked ilmnevad sotsiaal-kultuuriliste erinevuste, psühholoogiliste ja muude tegurite tõttu. Individuaalsed erinevused inimvajadustes ja nende väärtussüsteemid muudavad sageli võimatuks leida ühist keelt isegi universaalsete teemade arutamisel.

Inimestevahelise suhtlemisprotsessi rikkumine põhjustab vigu, ebaõnnestumisi või ebaõnnestumisi teabe krüpteerimisel, ideoloogiliste, professionaalsete, ideoloogiliste, usuliste, poliitiliste, vanuseliste ja sooliste erinevuste alahindamisel.

Lisaks on inimeste suhtlemisel äärmiselt olulised järgmised tegurid: kontekst ja subtekst, stiil. Näiteks võib ootamatu tuttav viide või piinlik käitumine tühistada kogu vestluse infosisu.

Siiski ei edastata enamikku kommunikatsioonipartnerit puudutavast teabest verbaalsete vahendite, vaid mitteverbaalsete vahendite abil. See tähendab, et teemad tõmbavad vestluspartneri tõeliste tundete ja tema kavatsuste idee mitte tema kõnest, vaid tema käitumise üksikasjade ja viisi otsese jälgimisega. Teisisõnu toimub interpersonaalse suhtlemise interaktsioon peamiselt mitteverbaalsete tööriistade kogu näol - näoilmed ja žestid, sümboolsed kommunikatiivsed märgid, ruumilised ja ajalised piirid, kõne intonatsioon ja rütmilised omadused.

Tavaliselt ei ole mitteverbaalne kommunikatsioon teadliku käitumise tulemus, vaid alateadvuslikud motiivid. Suulisi suhtlusmehhanisme on üsna raske võltsida, mistõttu tuleks neid usaldada rohkem kui verbaalseteks sõnastusteks.

Sõnasõnalisi ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid inimeste suhtlemisel toimub samal ajal (samaaegselt), neid tuleks pidada üheks kompleksiks. Lisaks ei ole kõnedeta kasutatavad žestid alati järjekindlad ning kõne ilma näo väljenduseta on tühi.

Suulise suhtluse tüübid

Verbaalsele suhtlemisele on väliselt suunatud kõne, mis omakorda jaguneb kirjalikuks ja suuliseks ning sisemiselt suunatud kõneks. Suuline kõne võib olla dialoogiline või monoloogne. Sisemine kõne avaldub suulise vestluse ettevalmistamisel või eriti kirjalikult. Kirjalik kõne on kohene ja viivitatud. Otsene kõne toimub märkmete vahetamisel, näiteks koosolekutel või loengutel, ja edasi lükatud - kirjade vahetamisel, kui vastuse saamiseks võib kuluda üsna kaua aega. Kirjalikud sidetingimused on tekstis rangelt vahendatud.

Daktilny kõneks peetakse ka mingi verbaalse suhtluse vormi. See sisaldab käsitsi tähestikku, mis asendab suulist kõnet ja mida kasutatakse kurtide või pimedate suhtlemiseks omavahel ja sõrmejälgede tundmisega. Märgid daktilnogo kõne asendab tähed ja meenutavad trükitud fondi tähti.

Tagasiside mõjutab isiku arusaama täpsust, tajudes teavet, kõneleja avalduste tähendust. Tagasiside on loodud ainult tingimusel, et kommunikaator ja vastuvõtja vahelduvad kohtade vahel. Vastuvõtja ülesanne on muuta suhtleja mõistma, kuidas ta oma avalduste abil teabe tähendust tajus. Sellest järeldub, et dialoogikõne on vestluse kommunikatiivse interaktsiooni rollide järjekindel muutus, mille käigus avaldatakse kõnesõnumi tähendus. Monoloogne kõne vastupidi võib kesta üsna pikka aega, ilma et see katkestaks teiste vestluste koopiaid. See nõuab kõneleja eelnevalt ettevalmistamist. Monoloogse kõne hulka kuuluvad loengud, aruanded jne.

Kommunikatsiooni kommunikatiivse aspekti olulised komponendid on võime täpselt, selgelt väljendada oma mõtteid ja võimet kuulata. Kuna fuzzy mõtete sõnastus toob endaga kaasa vale tõlgenduse. Ja intuitne kuulamine muudab tõlkitava teabe tähenduse.

Suuline suhtlus hõlmab ka tuntud suhtlemistüüpi - vestlust, intervjuu, vaidlusi ja arutelu, argumente, koosolekut jne.

Vestlus on sõnaline mõtete, arvamuste, teadmiste, teabe vahetamine. Vestlus (vestlus) eeldab kahe või enama osaleja kohalolekut, kelle ülesanne on väljendada oma mõtteid ja mõtteid antud teemal lõdvestunud atmosfääris. Vestluses osalejad võivad küsida üksteisele küsimusi, et tutvuda vestluspartneri seisukohaga või selgitada arutelu käigus tekkinud arusaamatuid punkte. Vestlus on eriti tõhus, kui on vaja selgitada mis tahes küsimust või selgitada probleemi. Intervjuu on spetsiaalselt korraldatud vestlus avalike, erialaste või teaduslike teemadel. Vaidlus on avalik arutelu või vaidlus sotsiaalselt olulise või teadusliku teema üle. Arutelu on avalik vaidlus, mille tulemuseks on erinevate vaadete, seisukohtade, otsingu ja õige arvamuse leidmise selgitamine ja korrelatsioon, vaidlusalusele küsimusele õige lahenduse leidmine. Vaidlus on vastandlike seisukohtade vahetamise protsess. See tähendab, et see tähistab igasugust positsiooni kokkupõrget, lahkarvamusi uskumustes ja hoiakutes, sellist võitlust, milles iga osaleja kaitseb oma õigust.

Samuti on suuline suhtlemine jagatud suuliseks ärikommunikatsiooniks ja inimestevaheliseks suhtlemiseks. Inimestevaheline suhtlus toimub mitme isiku vahel, mille tulemuseks on psühholoogilise kontakti tekkimine ja teatud suhtlemine suhtlevate isikute vahel. Suuline ärikommunikatsioon on keeruline mitmepoolne protsess, mille abil arendatakse kutsetegevuses inimeste vahelisi kontakte.

Suulise suhtluse tunnused

Verbaalse suhtlemise peamine tunnus on see, et see suhtlus on eriline ainult inimesele. Suuline suhtlemine kui hädavajalik tingimus hõlmab keele omandamist. Kommunikatiivse potentsiaali tõttu on see palju rikkam kui kõik mitteverbaalsed suhted, kuigi see ei suuda seda täielikult asendada. Suulise suhtluse teke sõltub esialgu mitteverbaalsetest sidevahenditest.

Kommunikatsiooni põhikomponent on iseenesest võetud sõnad. Suulist suhtlemist peetakse kõige universaalsemaks mõtete tõlkimise viisiks. Igat mitteverbaalse märgisüsteemi abil loodud sõnumit saab dešifreerida või tõlkida inimese verbaalsesse keelde. Näiteks võib valgusfoori punast tuld tõlkida kui "reisimine on keelatud" või "peatus".

Kommunikatsiooni verbaalsel aspektil on keeruline mitmetasandiline struktuur ja see võib toimida erinevates stilistilistes variatsioonides: murd, kõne- ja kirjanduskeel jne. Kommunikatiivse akti edukat või ebaõnnestunud rakendamist hõlbustavad kõik kõne komponendid või muud omadused. Isik, kes on suhtlemisprotsessis mitmesugustest kõnevahetusvahenditest, valib sellised vahendid, mis tunduvad talle kõige sobivamad oma mõtete kujundamisel ja väljendamisel konkreetses olukorras. Seda nimetatakse sotsiaalselt oluliseks valikuks. Selline protsess on oma mitmekesisuses lõputu.

Sõnad suhtluskommunikatsioonis ei ole tavalised tähemärgid, mis on mõeldud objektide või nähtuste nimetamiseks. Suulises suhtluses luuakse ja moodustatakse tervele verbaalsele kompleksile, ideede, religioonide ja teatud ühiskonnale või kultuurile iseloomulike müütide süsteemid.

See, kuidas teema räägib, võib moodustada teise osaleja esinduse suhtluses, selle kohta, kes on teema. See ilmneb sagedamini siis, kui kommunikaator mängib väljakujunenud sotsiaalset rolli, näiteks ettevõtte juhataja, koolijuhi, meeskonna kapten jne. Näo väljendus, välimus, intonatsioon vastab kõneleja sotsiaalse rolli staatusele ja tema ideele sellisest rollist.

Verbaalsete vahendite valik aitab kaasa teatud sotsiaalsete olukordade loomisele ja mõistmisele. Näiteks ei tähenda kompliment alati seda, et inimene näeb hea välja, võib ta lihtsalt olla "suhtluslik liikumine".

Suulise suhtluse tõhusus ja tõhusus tuleneb suures osas kommunikatsiooni meisterlikkuse ja selle isiklike kvalitatiivsete omaduste tasemest. Tänapäeval peetakse pädeva sõnavara tundmist üksikisiku professionaalse realiseerimise kõige olulisemaks komponendiks.

Kõne abil ei saavutata mitte ainult sõnumite liikumist, vaid ka suhtlusprotsessi osalejate suhtlemist, kes erilisel viisil üksteist mõjutavad, otsesed, üksteist orienteerivad. Teisisõnu, nad püüavad saavutada teatud käitumise ümberkujundamise.

Kuigi kõne on kommunikatiivse suhtluse universaalne vahend, omandab see tähenduse ainult siis, kui see on tegevuses. Kõnet tuleb tingimata täiendada mitteverbaalsete märkide süsteemide kasutamisega interaktsiooni tõhususe tagamiseks. Kommunikatiivne protsess on mittetäielik, kui te ei kasuta mitteverbaalseid vahendeid.

Загрузка...

Vaadake videot: juristid Tanel ja Birgit Riivits: kuidas suhelda kohtutäituriga, mida teha ja mida mitte. (September 2019).