Emotsionaalne läbipõlemine on sündroom, mis avaldub emotsionaalses kurnatuses, mis oma kasvu tõttu võib tuua kaasa patoloogilisi muutusi isiksuses, sotsiaalsetes kontaktides ja kognitiivsetes funktsioonides. Mõistet kasutatakse siis, kui iseloomustatakse töötajate emotsionaalset seisundit ja seda kasutatakse kõige sagedamini oma tööülesannete ja tegevuste suhtes suhtumise iseloomustamisel.
Arengu kliinilises staadiumis, kui inimene ei saa ilma spetsialistide abita teha, põhjustab emotsionaalne läbipõlemine täielikku ükskõiksust tema enda töö suhtes, negatiivse negatiivsuse tekkimist patsientide või klientide suhtes. Suhted kolleegidega, eneseteadvus, spetsialist, kes muutuvad neurootilisteks häireteks, kannatavad statsionaarset korrigeerimist vajavate psühhosomaatiliste häirete all.
Professionaalne emotsionaalne läbipõlemine toimub kõige sagedamini tegevusvaldkondades, kus on vajalik pidev kontsentratsioon, toimingute monotoonsus või ülemääraste koormustega ajakava. Ka sellist heaolu halvenemist soodustavad madalad palgad, eriti kui kulutatakse palju isiklikke ressursse - selline kombinatsioon muudab isiku oma tegevused kasutuks.
Emotsionaalse läbipõlemise ohus on peamine kategooria inimestega seotud psühholoogid, arstid, sotsiaaltöötajad, operaatorid ja konsultandid, juhid, juhid jne.
Suurenenud riskiga või psühhotraumaga inimestega töötamise kutsekeskkonnas võib emotsionaalne läbipõlemine ilmneda psühholoogilise kaitsena ülemäärase psühholoogilise ülekoormuse ja sagedaste traumaatiliste olukordade vastu. Tuleb välja, et inimene suudab jätkata oma töö jätkamist ainult selle, mis toimub tundlikkuse ja isikliku tähtsuse vähendamise kaudu. Siit tuleb kirurgide paksus ning kriisipsühholoogide emotsionaalsuse puudumine, juhtide vaikimine ja juhtide kompromissitavus.
Mis on emotsionaalne läbipõlemine
Töötajate emotsionaalne läbipõlemine on tingimus, mis eeldab kas piisavalt pikka aega või keerulisi töötingimusi. Esimesel etapil läheb kõik märkamata, inimene on tööga ja atmosfääriga täiesti rahul, on täis tegevusi ja ideid, ent järk-järgult hakkab entusiasm kaduma. See on tingitud asjaolust, et energia tase langeb järsult, jätkates investeerimist, ei saa töötaja piisavat tulu (tulemuste nähtavus, kiitus, rahaline tasu jne). Seejärel areneb apaatia, aegumine muutub sagedasemaks, sagedased haigused, tavaliselt psühhosomaatilised, on võimalikud, unehäired ja emotsionaalne sfäär on häiritud.
Kui te ei tee selles etapis korrektset korrigeerimist, muutub protsess krooniliseks - tardiness muutub normaalseks, suur hulk täitmata kohustusi koguneb, väsimus ja väsimus. See etapp on üldiselt tunnustatud emotsionaalse läbipõlemise klassikaline kliiniline pilt. Isikul on halvad harjumused, iseloom halveneb pöördumatult, sotsiaalse luure tase võib väheneda. Suhtlemisel kõlab peaaegu alati ebaviisus, solvangud või külmus koos ükskõiksusega. Füüsiline seisund hakkab tõsiselt halvenema, kõik kroonilised haigused aktiveeruvad ja toimub psühhosomatika. Sel juhul, kui te probleemi ignoreerite, siis on tõsiseid psühholoogilise sfääri (neuroos, kognitiivne langus, kliiniline depressioon, afektiivsed sfäärilised häired) ja somaatiliste probleemide (haavand, hüpertensioon, astma jne) rikkumised.
Sõltumatult on inimesel raske oma seisundit hinnata, eriti varases staadiumis, tavaliselt sarnaneb ta pikaajaline apaatia või hooajaline blues, ainus erinevus on see, et sümptomid kasvavad pidevalt. Selline halvenemine väljastpoolt on märgatavam, kui teie ümbritsevad ja teie sugulased suudavad olukorda objektiivselt hinnata ja neid ei tohi solvata ega avaldada isiklikule kontole. Mida rohkem abi või ennetusmeetmeid pakutakse varasemas staadiumis, seda kiiremini naaseb tegevus ja hea tuju minimaalse aja ja vaevaga.
Põletamise põhjused
Professionaalne emotsionaalne läbipõlemine toimub mitmete tegurite mõjul, selle ilmingute või monoefektide ajal.
Isiksuseomaduste osas on seos põletuse alguse ja närvisüsteemi erutatavuse vahel. Mida tundlikum on inimene ja seda vähem areneb abstraktsus, seda suurem on tõenäosus kaotada huvi selle vastu, mis toimub kiiresti. Tavaliselt on need, kes põletavad, humanistlikult orienteeritud, sümpaatilised ja empaatilised inimesed. Naised põlevad emotsionaalsuse tõttu sagedamini kui mehed. Isikud, kellel on oma elus vähe sõltumatuid otsuseid ja kes on sunnitud järgima nii tööl kui ka isiklikus elus, kogevad märkimisväärset ülekoormust ning nende stress areneb kiiremini. Samal ajal saadi uuringu tulemused, kus selgus, et inimese soov kontrollida absoluutselt kõike viib võimalikult kiiresti üldise vaimse häire tekkimiseni. See on tingitud suurest pingutusest, et reguleerida ümbritsevat tegelikkust, kuid ei võta arvesse asjaolu, et kõik maailma protsessid ei allu ühele inimesele.
Kõrge isiklik vastutus, perfektionism, soov täiuslikuks teha inimene töötab täiskiirusel, mis viib lõppkokkuvõttes jõu kiire kadumiseni. Isiksuse emotsionaalne tasakaalustamatus põhjustab ideaalsust ja unistamist, oma võimete ebapiisavat hindamist ning tendentsi ohverdada oma huve, vajadusi ja aega tasustamata täiendavate jõupingutuste huvides.
Lisaks isiksuseomadustele on olemas ka eeldused emotsionaalse läbipõlemise arendamiseks kui töökorralduse protsess ja koormuse jaotumise tunnused. Niisiis, selgelt jaotunud vastutusega, mida näitab ühtne koormus, stabiliseerub emotsionaalne taust ja stressiefekt väheneb. Kui ankurdatud vastutus ei ole selgelt piiritletud või kui vastutus ei ole ühtlaselt jaotunud, tekib olukorra sisemine protest, mis areneb stressiks, mille kroonilisus viib läbipõlemisele. Ebapiisav töökoormus toob kaasa ülekoormuse sama kiirusega kui ülekoormus, kuna inimene kaotab oma töö väärtuse ja eesmärgi, sisemise emotsionaalse motivatsiooni lehed.
Kõrge konkurentsiga meeskonnas, mille tegevus eeldab järjepidevust, vaikivat vaenulikkust, kuulujutte, pommitamist ja muid psühholoogilise kliimaga seotud negatiivseid aspekte, põhjustab väsimuse ja töö väärtuse vähenemise.
Kontingendi isiklik süvenemine, millega te peate töötama, võib põhjustada süvenemist. Nende hulka kuuluvad rasked patsiendid (vähi ja haiglaüksused, elustamine ja kirurgia), rasked noorukid, kes teenivad vanglakaristust, vaimselt haiged, agressiivsed ostjad, tasakaalustamata lapsed ja muud kategooriad, mis vajavad suhtlemisel suuri emotsionaalseid kulusid.
Lisaks meeskonnasisesele suhtlemisele ja vastutuse jaotusele on destabiliseerivad tegurid vajaliku materiaalse toetuse puudumine, pikaajaline töö katkematult, bürokraatlike olukordade olemasolu ja muud organisatsioonilisel tasandil lahendatavad küsimused. Seda tegurit on üsna raske korrigeerida, kuid masendavate tingimustega ettevõtted on tuntud kiire personali käibe poolest. Mõeldes muutuvale sisepoliitikale, tuleb sellistes struktuurides üha sagedamini muuta töötajaid.
Igal inimesel on isikuomaduste tõttu oma nõrkused ja seega ka hetked, mis tõenäoliselt põhjustavad läbipõlemise. Teadmised oma psühholoogilistest omadustest aitavad tegevuste ulatust õigesti kindlaks määrata ning täheldada närvilise ammendumise sümptomeid.
Põletamise sümptomid
Emotsionaalse kurnatuse või läbipõlemise sümptomite hulka kuuluvad mitte ainult vaimsed ja hoiakud. Vaimse ammendumise esmane ilming, mis näib välja nagu afektiivsete reaktsioonide vähenemine, ükskõiksuse kasvav ilming, apaatia. Teiseks on eneseteadvuse või depersonalisatsiooni adekvaatsus, mis väljendub suhetes inimestega ja eriti reaktsioonis teatud inimeste grupile. Emotsionaalset sõltuvust, teatud kategooria suhtes negatiivsust (vanuse, haiguse, ravi põhjuste jms) või nende puudumisel võib tekkida brazenness, ebaviisakus ja ebakindlus. Järgmine emotsionaalse läbipõlemise sümptom on enesehinnangu kui langeva spetsialisti rikkumine (enesekriitika arv suureneb, nende oskuste tähtsus ja nende tegevuse tähtsus väheneb, karjääriarengu võimalus on kunstlikult alahinnatud).
On talumatus kommentaaride ja nende ümber asuvate inimeste suhtes, samuti muutused, isegi need, mis lubavad paremaid tehinguid või arengut. Isik tajub tekkinud raskusi ületamatutena, võimaliku olukorra arengu hinnangute hulgas näeb ta ainult negatiivset.
Somaatiliste ilmingute poolel on esimene kell kiire väsimus. Samal ajal ei suuda isegi täieõiguslik pikaajaline uni taastada jõudu ja anda puhkustunnet. On lihasnõrkus ja liigesevalu, sagedased migreeni rünnakud, pearinglus ja suurenenud rõhk, inimene võib kaevata pidevat pinget. Tegelikult on emotsionaalselt põletatud inimese lihased pidevas pinges, kuna selle häire peamine oluline ülesanne on keskkonnale vastu astuda. Immuunsus langeb järsult, inimene kannatab sageli nohu ja nakkushaiguste all. Unehäired võivad ilmneda unetusena, ärkamise hetkel väsimusena või ärkamisi häirides öösel.
Kuidas toime tulla emotsionaalse läbipõlemisega
Ennetamise oluline ülesanne on võime pausi võtta, niipea kui on tunne emotsionaalsest või informatiivsest ülekoormusest, peate võtma pausi, mille jooksul uusi stiimuleid ei voolata. Hästi arenenud tundlikkusega oma riigi suhtes võivad sellised vaheajad kesta umbes pool tundi ja riik stabiliseerub üsna kiiresti.
Kui inimesel on oma sensuaalse sfääriga kokkupuude halvasti, võib ülekoormus olla tõsisem ja seda, mis toimub (mõned päevad kuni võimaliku planeerimata puhkuseni), mõtlemine ja elamine võtab palju kauem aega. Olukorda on vaja muuta, nii et isegi nädalavahetusel tasub proovida minna naaberlinnale või loodusele, kuid mitte neid tavapärasel viisil läbi viia. Tugeva kahanemisega on soovitatav võtta puhkust, mitte kahetsedes, et ta oli oma kulul - olles normaalses olekus, saate tagasi maksta üsna kergesti kulutatud raha, kuid ilma korraliku puhkamiseta kaldub tootlikkuse tase nullini.
See aitab suhelda teiste kutsealadega, kes töötavad teistes kohtades. Te saate nendega probleeme jagada, õppida teisi viise probleemide lahendamiseks või sõnastamiseks, rasket olukorda huumorina. Mõistmine ja toetus inimestelt, kes mõistavad tegevuse omadusi, kuid kellel ei ole otsest professionaalset kontakti, võivad tunda, et sinuga toimuv ei ole nii halb.
Kasuta täiendavat haridust või spetsialiseerumist mis tahes võimalusega (ühepäevane või poolaasta). See hoiab ära monotoonsuse, toob kaasa mitmekesisuse, aitab optimeerida uusi lähenemisviise. Lisaks tähendavad kõik kursused ajutist häiret põhitegevusest, mis on viis vahetada ja emotsionaalselt puhata töökohast.
Ärge võtke kodus tööle, ärge soovitage sõpru nädalavahetustel ja puhkuse ajal. Hädaolukorra korral on parem ühel päeval töökohal viibida ja kõike lõpetada, kui võtta endale täitmata või nädal aega. Piirake suhtlemist kolleegidega pärast tööd, peatage nende teemade arutelu, kui sa koju lähete - niipea, kui tööpäev on lõppenud, lõpetatakse töö temaga.
On vaja jälgida oma füüsilist seisundit, läbida spetsialistide eksamid õigeaegselt, juua vitamiine, süüa täielikult. Oluline on tervisliku une ja treeningu korraldamine. Lisaks spordi hoidmisele aitab spordiga toime tulla ka spordiga.
Registreeruge jooga või basseinis - see rahustab närvisüsteemi ja aitab tunda lõõgastust. Kasulik on minna psühholoogilisse gruppi või isiklikesse konsultatsioonidesse spetsialistile, kus saate oma negatiivseid emotsioone välja lüüa ja õppida iseseisvaid lõõgastustehnikaid. Seda saab teha enne tööpäeva või kohe pärast koju naasmist, et tööprotsess lahutada.
Kui tunned, et huvi töö vastu on kadumas ja see sööb palju energiat, siis on vajalik optimeerida tööprotsessi. See võib olla kasulik ajakava läbivaatamine või oma töökoha kirjelduse uuesti lugemine, tutvustades uusi arenguid. Tööprotsessi parandamine hõlmab koostoime psühholoogilisi hetki, kui te ei peaks oma kolleegide ülesandeid täitma ja püüdma aidata kõiki, kuni teie osa on lõpetatud. Töötajalt tuleks nõuda selgelt kokkulepitud tähtaegadest kinnipidamist ning kui märkate, et keegi, vaatamata märkustele, on hilinenud, kohandage kuupäev varasemale kuupäevale ja saada vajadusel tulemus.
Tööprotsessi katkestused on hädavajalikud. Lõunasöök monitori ees aruande valmimisel ei ole puhkus. Tegelikult peate poole tunni, lõpuks sa pead jääma paar tundi kauemaks, sest tähelepanu ja aktiivsuse tase on vähenenud. Luua vastavus teie tehtud jõupingutuste ja saadud tasu vahel - pole mõtet proovida, kui see jääb hindamatuks, on parem seda aega harida ennast või saada täiendavaid sertifikaate, täita erakorralisi tellimusi ja muid võimalusi.
Emotsionaalse läbipõlemise vastase võitluse peamiseks eesmärgiks on kiiruse vähendamine, et õnnestuks märgata elu kõigis selle ilmingutes ja lisada mitmekesisust, samal ajal mahalaadimise ajal ja mitte oma ajakava ülekoormamisel.
Töötajate läbipõlemise vältimine
Ennetavad meetmed põletussündroomi ärahoidmiseks eeldavad, et inimene tegutseb mitmel viisil. Mis puutub tööolukorda, siis peate jaotama oma töökoormuse nii tõhusalt kui võimalik, on kõige parem seada teatud režiim ja rütm, et mitte olla pingeline. Parem on oma liikide tegevuste vaheldumine - see on selline tegevusalade vahetamine, mis aitab mitte kaduda.
Mõned probleemid läbipõlemise ravis on lahendatavad ainult spetsialistiga. Kui meeskonnas on tekkinud konfliktid või on vähenenud enesehinnang või suurenenud soov täiuslikkuse järele, siis enne nende protsesside täielikku andmist on parem võtta üks konsultatsioon.
Võib-olla saab psühhoteraapia protsessis üksikisik leida olukorra lahendamiseks lühemaid ja vähem energiat tarbivaid viise. Samuti saate arendada oma stressitolerantsi ja õppida, kuidas rünnata.
Positiivse hoiaku säilitamiseks on vaja arvestada iga olukorda emotsionaalse, materiaalse või ajutise isikliku kasu seisukohast (kolleegiga tüli - sa ei saa teda aidata, ülemus alahinnata - konverentsil ei saa osaleda). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.
Kuna emotsionaalne läbipõlemine ammendab füüsilisi ressursse, on väga oluline neid täiendada.
Igasugusest tööst vabanev aeg, ise pühendatud aeg on kindlasti vajalik. Ei ole valikuid, kui ametlikel nädalavahetustel töötab inimene vabakutselise tööga (kui see ei ole muidugi hobi, mis toob lisaks rahale ka vaimse rahulolu). Nii töönädala lõpus kui ka eriti hõivatud tööpäevadel peaksite te tööle mõtlema, et mitte neid kaasa võtta. Keegi selle eest aitab nädalavahetustel sõpradega vestelda, teisele inimesele optimaalne analüüs selle kohta, mis dokumentidel juhtus, keegi joonistab või väljendab teistsuguses töös kogunenud. Põhimõte ei ole meetodites, vaid tööprotsesside töölt lahkumisel ja emotsionaalsete kogemuste sulgemisel, vaid selle vabastamisel mis tahes mugaval viisil.
